F.A.Q WebShield
1. Qu’est-ce que Webshield et que proposez-vous ?
Webshield est une entreprise spécialisée dans la cybersécurité. Nous offrons une gamme de produits et services pour protéger les particuliers et les entreprises contre les menaces en ligne telles que les virus, les ransomwares, les malwares, les tentatives de phishing et bien plus. Nos produits phares incluent des logiciels antivirus, des pare-feux, des solutions de stockage sécurisé dans le cloud et des VPN.
2. Comment installer Webshield Pro sur mon ordinateur ?
L’installation de Webshield Pro est simple et rapide. Voici les étapes :
- Téléchargez le programme d’installation depuis notre site officiel www.webshield.com.
- Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les instructions à l’écran.
- Une fois l’installation terminée, ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte Webshield (ou créez un compte si vous n’en avez pas).
- L’interface vous guidera pour effectuer un premier scan de votre système afin de détecter d’éventuelles menaces.
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre support client disponible 24/7.
3. Webshield protège-t-il mon téléphone mobile ?
Oui, Webshield propose une version mobile de notre antivirus, compatible avec Android et iOS. Vous pouvez télécharger l’application Webshield pour mobiles depuis le Google Play Store ou l’App Store, puis suivre les instructions d’installation.
4. Qu’est-ce qu’un VPN et pourquoi en ai-je besoin ?
Un VPN (Virtual Private Network) est un outil qui crée une connexion sécurisée entre votre appareil et Internet, vous permettant de naviguer anonymement et de protéger vos données personnelles contre les menaces en ligne. Avec le Webshield SecureVPN, vous pouvez masquer votre adresse IP, crypter vos connexions et accéder à des contenus géo-restreints tout en préservant votre vie privée.
5. Combien de temps mes données sont-elles conservées par Webshield ?
Chez Webshield, nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services ou selon les exigences légales. Par exemple, les données relatives aux transactions sont conservées pendant 10 ans à des fins fiscales.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
6. Est-ce que Webshield protège mon entreprise contre les cyberattaques ?
Absolument. Webshield propose des solutions de cybersécurité pour les entreprises, incluant :
- Webshield Firewall : Un pare-feu intelligent pour empêcher les intrusions.
- Webshield DataVault : Un stockage sécurisé dans le cloud pour protéger vos fichiers sensibles.
- Webshield Business Security : Une solution complète de sécurité pour les réseaux d’entreprise, y compris la protection contre les ransomwares, le phishing et autres menaces.
Nous proposons également des services de formation à la cybersécurité pour vos équipes afin de réduire les risques liés aux erreurs humaines.
7. Webshield fonctionne-t-il sur Mac ?
Oui, Webshield Pro est compatible avec les ordinateurs Mac, ainsi qu’avec les systèmes Windows. Vous pouvez télécharger et installer notre logiciel antivirus sur votre Mac en suivant les mêmes étapes que pour un PC.
8. Est-ce que je peux essayer Webshield gratuitement ?
Oui, nous proposons une version d’essai gratuite de 30 jours pour nos produits Webshield Pro et Webshield SecureVPN. Cette version d’essai vous permet de tester toutes les fonctionnalités sans engagement. Une fois la période d’essai terminée, vous pouvez choisir de souscrire à un abonnement payant.
9. Que faire si je rencontre un problème avec mon produit Webshield ?
Si vous rencontrez un problème avec nos produits ou services, vous pouvez contacter notre support client disponible 24/7. Voici comment nous joindre :
- Email : support@webshield.com
- Téléphone : +33 1 23 45 67 89
- Chat en ligne : Disponible directement sur notre site web. Notre équipe d’assistance est là pour résoudre vos problèmes rapidement et efficacement.
10. Webshield protège-t-il mon activité sur les réseaux sociaux ?
Oui, Webshield offre une protection contre les tentatives de phishing et les logiciels malveillants, y compris ceux qui ciblent vos comptes sur les réseaux sociaux. Nous surveillons également votre réseau pour détecter toute activité suspecte et vous alertons si des risques sont identifiés.
11. Comment annuler mon abonnement Webshield ?
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment depuis votre compte Webshield, dans la section « Abonnements ». Vous recevrez un email de confirmation de l’annulation. Notez que l’annulation prendra effet à la fin de la période d’abonnement en cours, et vous ne serez pas facturé pour le prochain cycle.
Si vous avez souscrit via un autre moyen (App Store, Google Play, etc.), vous devrez annuler directement via cette plateforme.
12. Webshield est-il compatible avec mes autres logiciels de sécurité ?
Il est généralement recommandé d’utiliser un seul logiciel de sécurité principal sur votre appareil pour éviter les conflits entre programmes. Si vous avez déjà un logiciel antivirus installé, nous vous recommandons de le désinstaller avant d’installer Webshield Pro pour garantir une protection optimale.
13. Puis-je acheter Webshield en plusieurs langues ?
Oui, nos produits Webshield Pro, Webshield SecureVPN, et autres solutions sont disponibles dans plusieurs langues, y compris le français, l’anglais, l’espagnol, l’allemand et l’italien. Vous pouvez choisir la langue de votre préférence lors de l’installation ou dans les paramètres de votre compte.
14. Pourquoi devrais-je choisir Webshield plutôt qu’un autre fournisseur de cybersécurité ?
Voici quelques raisons pour lesquelles Webshield se distingue des autres fournisseurs de cybersécurité :
- Technologie de pointe : Nous utilisons des algorithmes avancés pour détecter et éliminer les menaces.
- Support 24/7 : Notre équipe d’assistance est disponible à toute heure, pour vous aider en cas de problème.
- Protection multi-plateforme : Nous proposons des solutions pour PC, Mac, smartphones et réseaux d’entreprise.
- Tarification transparente : Aucune surprise dans nos offres, tout est clair et abordable.
Besoin de plus d’informations ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement par email à support@webshield.com ou en utilisant notre chat en ligne sur le site.
